Na manhã desta quarta-feira (25), líderes e gestores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e do Hospital Cidade do Sol (HSol) participaram de uma etapa crucial do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL), promovido pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). O encontro, que aconteceu no auditório do HRSM, teve como foco a Comunicação Não Violenta (CNV).
Ronaldo Silvestre da Costa, assessor técnico da Coordenação de Planejamento e Monitoramento do Contrato de Gestão, apresentou os quatro pilares da CNV: observação sem julgamentos, expressão clara dos sentimentos, identificação das necessidades e formulação respeitosa de pedidos. “No ambiente hospitalar, onde lidamos com pessoas em vulnerabilidade, é essencial evitar danos emocionais para criar um ambiente mais harmonioso e reduzir conflitos”, destacou Ronaldo.
O evento também contou com a presença de Gerson de Souza, professor de química da Universidade de Brasília (UnB), que trouxe suas experiências acadêmicas para o contexto da liderança hospitalar. “A forma como o gestor se comunica define o tom das relações na equipe. Um líder equilibrado e respeitoso inspira um ambiente harmônico”, ressaltou o professor.
Os participantes foram convidados a refletir sobre situações de comunicação negativa do dia a dia, criando um espaço de escuta e aprendizado coletivo. Vanessa de Oliveira, chefe do Núcleo das Emergências e Internações em Ambulatório, enfatizou a relevância da capacitação. “Uma comunicação clara e efetiva impacta diretamente na qualidade do atendimento ao paciente”, explicou Vanessa.