O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) disponibilizou cinco novos serviços pelo aplicativo Detran Digital: conversão de autuação em advertência, conversão de autuação em penalidade, autoidentificação de condutor infrator, mudança da placa para o modelo Mercosul e recolocação de placa. Esses serviços já estavam disponíveis no Portal de Serviços e agora poderão ser acessados também pelo aplicativo, facilitando muito o atendimento ao cidadão – que pode ser atendido de qualquer lugar, e reduzindo a procura pelos balcões da autarquia.
Para se ter noção de como esses serviços eram demandados no balcão de atendimento, de janeiro a setembro deste ano, 56.609 pessoas foram aos postos para realizar autoidentificação de condutor infrator (16.575), conversão de placa para o modelo Mercosul (6.231) e reposição de placa (33.803), por exemplo.
“Temos apostado na tecnologia para facilitar a vida do cidadão que depende de serviços prestados pelo Detran. Nosso objetivo é ampliar cada dia mais as funcionalidades do aplicativo, tirando o condutor ou proprietário de veículo das filas de atendimento e deixando os serviços de balcão apenas para os casos em que não for possível ser realizado a distância”, ressalta o diretor-geral, Zélio Maia.
Atualmente, o aplicativo Detran Digital já permite a realização da prova de vida por meio da captura de imagem facial realizada com o próprio celular, sem a necessidade de ir a um posto de atendimento. Com isso, mais funcionalidades puderam ser liberadas sem colocar em risco a segurança do sistema.
“O Detran Digital veio para ficar, modernizar e inovar. Cada vez mais o cidadão poderá acessar os serviços de onde e quando ele quiser. Nos próximos meses, teremos mais 20 novos serviços de maneira fácil e rápida e, até o final de 2021, 80 serviços poderão ser realizados pelo portal e pelo aplicativo”, comemora o diretor de Tecnologia, Fábio de Souza.
Serviços disponíveis no App
Lançado em agosto de 2020, o aplicativo, disponível para Android e iOS, veio modernizar o atendimento do Detran-DF, proporcionando mais agilidade e conforto à população. A meta é zerar as filas nos postos da autarquia e, assim, oferecer um atendimento presencial mais humanizado tanto para os usuários como para os servidores. Para isso, já estão disponíveis no aplicativo os seguintes serviços:
- Agendamento de atendimento presencial
- Alteração de endereço da CNH
- Alteração de endereço de veículo
- Autoidentificação de condutor infrator
- Autorização de estacionamento para idoso
- Consulta CNH
- Consulta processo de habilitação
- Consulta veículos
- Conversão de autuação em advertência
- Conversão de autuação em penalidade
- Emissão de CRLV-e
- Emissão de 2º via de CRV (DUT)
- Mudança da placa para o modelo Mercosul
- Recolocação de placa