Com o objetivo de proporcionar maior comodidade aos usuários, o Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) retomou o serviço presencial de protocolo, mediante agendamento, em quatro unidades: Sede, Taguatinga, Vadel e Gama. O horário de atendimento do protocolo é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
O agendamento para o serviço de protocolo deve ser feito pelo Portal de Serviços ou pelo aplicativo Detran Digital. “O cidadão poderá ser atendido mais perto de sua casa, com toda a comodidade de comparecer no horário marcado, sem filas e aglomerações, garantindo mais segurança contra os riscos de contágio pelo novo coronavírus”, explica o diretor-geral, Zélio Maia.
Mesmo com a abertura dos protocolos, o atendimento em sistema drive-thru vai continuar como uma ferramenta acessória ao atendimento convencional, mas será transferido para a unidade do Shopping Popular. “Ainda que instalado de forma rudimentar, no estacionamento do Detran Sede e na Vadel, a prestação do serviço de protocolo em sistema drive-thru teve uma excelente aceitação da população. Por isso, vamos transferi-lo para um lugar mais amplo e coberto, a fim de proporcionar mais conforto aos usuários durante o período chuvoso”, ressalta Zélio Maia.
O cidadão também pode utilizar os serviços de protocolo sem sair de casa, pois continua sendo prestado o atendimento por e-mail, que está em funcionamento desde o dia 13 de maio, mediante o envio de requerimento específico devidamente assinado e digitalizado, juntamente com toda a documentação exigida para o endereço eletrônico nudoc@detran.df.gov.br. Os pedidos de defesa prévia, recurso contra notificação de trânsito, identificação de condutor infrator e comunicado de venda não são aceitos por e-mail, mas há a opção de fazer o envio desses requerimentos pelos Correios para o endereço SAM Lote A Bloco B – Edifício Sede do Detran/DF – CEP 70.620-000.