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Inteligência artificial

MPDFT lança Robô do Consumidor para agilizar solução de conflitos

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Foto/Imagem: Getty Images


Robocon, o Robô do Consumidor, apresentado pelo Ministério Público do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), foi desenvolvido para agilizar a resolução de conflitos e reduzir o número de ações na Justiça. O projeto usa tecnologia de inteligência artificial para identificar demandas recorrentes registradas em órgãos de defesa do consumidor e nos juizados especiais. O objetivo é fornecer à Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor (Prodecon) subsídios para atuar de forma coletiva, com a proposição de termos de ajustamento de conduta, o ajuizamento de ações e outras medidas cabíveis.

O acesso a essas informações permitirá que o MPDFT verifique quais situações ou empresas têm gerado maior quantidade de reclamações por parte dos consumidores. A atuação coletiva pode oferecer respostas mais ágeis e, ao mesmo tempo, evitar a repetição de processos judiciais individuais sobre o mesmo tema. Para a promotora de Justiça Juliana Poggiali, titular da 2ª Prodecon, esses são os maiores benefícios da nova tecnologia. “A ferramenta de inteligência artificial possibilita uma atuação mais rápida e eficaz do MPDFT na defesa dos direitos envolvidos”, afirmou.

O vice-procurador-geral de Justiça institucional, André Vinícius de Almeida, acredita que esse é apenas o primeiro passo do MPDFT no uso de tecnologias de inteligência artificial. “Oportunamente, a ferramenta deve ser expandida às demais áreas do Ministério Público, o que permitirá a redução do número de demandas e a atuação proativa da instituição no cumprimento de suas missões”, disse.

Como funciona

As demandas analisadas pelo robô são organizadas por temas, como planos de saúde, telefonia etc. A cada demanda é atribuída uma tese, que é a possível infração cometida. Por exemplo, reajuste abusivo ou quebra unilateral de contrato sem aviso prévio.

O Robocon é capaz de apresentar relatórios indicando a concentração de teses semelhantes para uma mesma empresa ou grupo de empresas. As informações permitem a criação de dossiês, que poderão mostrar o descumprimento de TACs ou de decisões judiciais. A partir daí, a Prodecon pode agir diretamente nas situações identificadas.

A velocidade em que a demanda chega à Promotoria é outra vantagem da tecnologia. Um processo autuado no Juizado Especial Cível estará disponível para análise em cerca de dois dias. No caso das reclamações registradas na plataforma consumidor.gov.br, esse prazo é de apenas um dia.

Para o analista de tecnologia da informação Daniel Pedroso, que trabalhou no desenvolvimento do projeto, o problema apresentado pela Prodecon tem o perfil ideal para ser resolvido com o uso de inteligência artificial: trata-se da análise de grande volume de informações em formato digital ou digitalizável. “Um dos desafios foi demonstrar, de forma prática, o potencial da aplicação da inteligência artificial na atuação da área-fim do MPDFT, e a criação do protótipo serviu para isso”, explicou.

O analista processual Fabiano Alves Ferreira, que também participou da criação do robô, explica que a atuação da Prodecon passará a ser mais proativa. “Com essa tecnologia, teremos uma visão sistemática das principais demandas dos consumidores no Distrito Federal”, enfatizou.

Na fase experimental, o Robocon analisou mais de 50 mil processos dos juizados especiais do Distrito Federal, recebidos entre julho de 2019 e março de 2020, com demandas relacionadas a planos de saúde. Apenas com os parâmetros da fase de testes, o robô foi capaz de identificar o descumprimento de pelo menos dois TACs propostos pela Prodecon. “Em pleno funcionamento, a ferramenta irá analisar de 400 a 500 mil reclamações por ano,o que representa praticamente todo o volume de demandas dos juizados especiais e do site consumidor.gov.br“, destacou Fabiano Ferreira.

Na próxima fase, serão analisadas reclamações contra empresas de turismo durante a pandemia. As teses incluirão descumprimento de pacotes, recusa de reembolso e falhas na remarcação, entre outras. Após a formalização de acordo com o Tribunal de Justiça, o robô terá acesso integral ao sistema de processo eletrônico, o que permitirá a inclusão de outros tipos de demandas. Também será assinado termo de cooperação com o Ministério da Justiça para acesso à plataforma consumidor.gov.br, que recebe reclamações de consumidores de todo o país.

cultura

Guns N’ Roses anuncia show em Brasília e mais quatro cidades no Brasil

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Foto/Imagem: Gary Miller

A banda de americana Guns N’ Roses anunciou show em Brasília e para mais quatro cidades no Brasil e que estão previstos para acontecerem em outubro deste ano.

As apresentações que acontecerão em Brasília, São Paulo, Florianópolis, Curitiba e Cuiabá, fazem parte da etapa de shows da turnê “Because What You Want and What You Get Are Two Completely Different Things”, que passa na América Latina entre outubro e novembro.

A informação foi compartilhada no site oficial da banda e em suas redes sociais. A primeira parada do grupo de rock no Brasil será em Florianópolis, na Arena Opus, seguindo para São Paulo (Allianz Parque), Curitiba (Pedreira Paulo Leminski), Cuiabá (Arena Pantanal) e finalizando com em Brasília (Arena BRB).

As vendas de ingressos para Brasília iniciarão em 10 de junho.

Para Brasília e São Paulo haverá pré-venda exclusiva para o fã-clube, com cadastro previamente realizado no site da banda, com duração de 24h, que começa no dia 9 de junho às 10h, no site da Eventim.

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infraestrutura

Taguatinga comemora 67 anos com presente à altura de sua história

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Foto/Imagem: Lúcio Bernardo Jr.

No coração vibrante de Taguatinga, um símbolo foi devolvido à população em grande estilo: a Praça do Relógio, completamente revitalizada, foi entregue pelo governador Ibaneis Rocha, em um gesto que mescla carinho, compromisso e respeito à história de uma das cidades mais pulsantes do Distrito Federal.

A entrega marca não só os 67 anos de fundação de Taguatinga, mas também uma nova fase para a região, que nos últimos anos tem recebido investimentos estruturais robustos e estratégicos. Com um investimento de cerca de R$ 6 milhões, a nova Praça do Relógio ressurge como um ponto de encontro, memória e progresso — agora com nova iluminação em LED, calçadas com acessibilidade, sistema de drenagem, paisagismo renovado, baia de ônibus e a icônica estrutura do relógio restaurada.

Essa praça estava esquecida. Hoje, ela representa o nosso esforço em recuperar aquilo que outros deixaram para trás. Taguatinga tem uma história linda, e estamos deixando um legado à altura dela”, afirmou o governador Ibaneis, ex-morador da cidade, visivelmente emocionado.

Um presente com alma

O tom foi de celebração e orgulho. A entrega foi acompanhada por autoridades, moradores antigos e novas gerações que veem na requalificação da praça não só uma obra física, mas também o reconhecimento do valor da cidade para o DF.

Essa obra tem alma, tem propósito. Uma praça iluminada gera segurança, gera vida, gera esperança”, resumiu a vice-governadora Celina Leão.

Além da Praça, o governador anunciou a reforma da sede da Administração Regional de Taguatinga, reforçando o compromisso com o desenvolvimento urbano e institucional da cidade.

Mais do que concreto: um resgate simbólico

Fundada em 5 de junho de 1958, Taguatinga é considerada berço do empreendedorismo brasiliense. E a Praça do Relógio, com seu papel histórico e afetivo, carrega em cada pedra a memória da cidade que cresceu, resistiu e agora se renova. Para o aposentado Divino de Souza, de 79 anos, ver o relógio funcionando novamente foi motivo de emoção:

Esse relógio sempre esteve parado. Agora ele marca um novo tempo para Taguatinga.”

Um legado que pulsa

A revitalização da praça integra uma série de ações do GDF para transformar a infraestrutura urbana da cidade. Nos últimos anos, o governo investiu em obras como o Túnel Rei Pelé, a reforma do Boulevard, a entrega de novas creches e escolas, além da recuperação da DF-001 no Pistão Sul. Esses esforços somam mais de R$ 300 milhões aplicados apenas na região.

Segundo dados da Administração Regional, o número de empresas saltou de 15 mil para mais de 40 mil nos últimos anos, gerando mais de 500 mil empregos diretos e indiretos.

Esse crescimento é fruto de investimento, de confiança e de respeito por quem vive aqui. Taguatinga voltou a ser o centro das atenções. E isso nos enche de orgulho”, declarou o administrador regional, Renato Andrade.

Capital da qualidade de vida

Com cerca de 200 mil moradores, Taguatinga reafirma seu papel como motor econômico e social do DF. A nova Praça do Relógio é, hoje, um cartão-postal restaurado — mas também um retrato da Taguatinga que sonha alto, com pés firmes no chão e olhos voltados para o futuro.

E como disse o próprio Ibaneis:

Taguatinga é exemplo do que estamos construindo em todo o DF: cidades vivas, cuidadas e com dignidade para sua gente.

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