As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o Brasil funcionarão neste sábado (24) e domingo (25) em regime de atendimento presencial extra. A medida visa antecipar agendamentos e compensar a suspensão total dos serviços que ocorrerá entre os dias 28, 29 e 30 de janeiro.
O instituto informou que segurados que preferirem atendimento em dia útil terão seus agendamentos reencaixados sem prejuízo.
Canais remotos também param por 4 dias
A paralisação não se limita ao atendimento presencial. Os canais remotos — site e aplicativo Meu INSS e a central telefônica 135 — também ficarão indisponíveis a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro.
Até a próxima segunda-feira (27), os canais remotos funcionarão normalmente, com mais de 100 serviços disponíveis para os segurados, incluindo consulta de benefícios, agendamento de perícias e solicitação de documentos.
Manutenção nos sistemas da Dataprev
A suspensão dos serviços, segundo o INSS, é necessária para melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
A medida tem como objetivo garantir maior estabilidade, segurança e eficiência aos serviços oferecidos aos milhões de beneficiários do INSS em todo o país.
Apesar do transtorno temporário, a modernização dos sistemas é vista como essencial para reduzir falhas técnicas e agilizar o processamento de benefícios — problemas que têm gerado longas filas de espera e reclamações recorrentes de segurados.
Segurados devem se programar
Com a janela de quatro dias sem atendimento, o INSS recomenda que segurados que precisam resolver questões urgentes aproveitem o atendimento extra deste fim de semana ou utilizem os canais remotos até segunda-feira (27) antes do início da manutenção.
Quem tiver agendamento marcado para os dias 28, 29 ou 30 será automaticamente reagendado pelo instituto.